## - Não escreva abaixo dessa linha - ##Olá, Mestre Dos Treinos Oficia, Eventos - Intercity Paulista.O ticket Nº 67818 (Mestre Dos Treinos Oficia - Intercity Paulista) foi considerado como resolvido pelo agente.Você esta de acordo com a solução apresentada abaixo? ATENÇÃO: SOMENTE RESPONDA ESTE E-MAIL SE VOCÊ NÃO ESTIVER DE ACORDO COM A SOLUÇÃO APRESENTADA, POIS O TICKET SERÁ REABERTO COM A SUA RESPOSTA.










Alessander Anderson Zacarchuka

06/09/2025 11:58 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))
5




Olá, Mestre Dos Treinos Oficia, Eventos - Intercity PaulistaInformamos que o seu chamado de número 67818 foi solucionado pelo analista Alessander Anderson Zacarchuka.Importante:Caso esteja de acordo com a solução apresentada, não é necessário responder a este e-mail.Se houver qualquer dúvida ou discordância quanto ao encerramento do chamado, basta responder esta mensagem para que ele seja reaberto.Sua opinião é muito importante para nós!Por favor, envie seu feedback sobre o atendimento recebido. Assim, poderemos continuar aprimorando nossos serviços. 😊Att,



















Alessander Anderson Zacarchuka

06/09/2025 11:57 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))
4




Bom dia, Wesley,Conforme nossa conversa por telefone, vocês entraram em contato com a Pardo e foram informados de que, por parte deles, está tudo certo. No entanto, foi identificado que o cabo destinado aos eventos não está conectado ao gerenciamento da Vega, mas sim ao modem da Pardo. Eles solicitaram que essa conexão fosse alterada para a Vega.Orientei a verificação do cabo conectado à Porta 7 do nosso Microtik, identificando em qual switch ele está sendo alimentado, e sugeri conectar o cabo do evento da Net4guest em uma porta disponível. Como a rede do hotel é gerenciada pela Pardo, não conseguimos realizar ajustes remotamente. Por isso, solicitamos que verifiquem com a equipe da Pardo o motivo da falta de acesso à internet.Segue abaixo evidência de tráfego na Porta 7, indicando que não é necessário liberar outra porta no Microtik.Att,



















Alessander Anderson Zacarchuka

06/09/2025 10:50 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))
3




Olá, Mestre Dos Treinos Oficia, Eventos - Intercity PaulistaEspero que você esteja bem!Meu nome é Alessander Anderson Zacarchuka e estou acompanhando de perto a sua solicitação de número 67818.Quero te tranquilizar informando que ela já está em fase de análise pela nossa equipe. Assim que tivermos qualquer novidade, entraremos em contato com você.Você receberá uma atualização em até 24 horas, mas se precisar de algo antes disso, estou por aqui para ajudar.Fico à disposição.Att,



















Eventos - Intercity Paulista

06/09/2025 10:31 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))
2

E-mail de: Eventos - Intercity Paulista <eventos.paulista@intercityhoteis.com.br> para: Suporte VEGA.I.T. <suporte@vegait.com> em: 06/09/2025 10:30 Cc: rubens.mota@intercityhoteis.com.br



 
 
Bom dia!
 
Assim como falamos via telefone, favor fazer a troca do cabo da intenet de eventos para o mikrotik da vega na porta 6, pois o mesmo se encontra no mikrotik da pardo.
 
 
 








Qualquer dúvida ou nova solicitação
sigo à disposição,
Atenciosamente,
 
 
Wesley Borges




Agente de Eventos





eventos.paulista@intercityhoteis.com.br  








+55(011)3123-6203



 


 












Confira nosso



protocolo
de segurança























































Intercity Paulista




Rua Haddock Lobo, 294 | São Paulo - SP | 01414-000




Central de reservas:








0300
210 7700 (custo local) | 51 3201-7700












intercityhoteis.com.br

















 
 





















Mestre Dos Treinos Oficia

06/09/2025 10:01 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))
1




Fuso horário: (UTC+00:00) Horário Universal Coordenado10:01Você está na fila de atendimento do nosso suporte técnico, para continuarmos, por favor, diga o seu nome e para qual empreendimento precisa de suporte.10:01Mestre Dos Treinos OficiaEscolhi ser atendido pelo grupo: 15268 - Suporte TécnicoMensagem de abertura: Bom dia10:01Bryan Teixeira MoraisEntrou na conversa10:01Bryan Teixeira MoraisOlá, Mestre Dos Treinos Oficia Sou Bryan Teixeira Morais e serei o responsável pelo seu atendimento a partir de agora. 10:02Mestre Dos Treinos OficiaBom diaEstou com problemas na internet das salas de eventos da unidade intercity paulista10:03Mestre Dos Treinos OficiaEstou no CPD e identifiquei q o cabo da internet das salas de eventos não está no equipamento da Vega e sim no da net4guest10:04Mestre Dos Treinos OficiaWhatsApp-Attachment.ogg | Download74 KB10:17Mestre Dos Treinos OficiaInclusive ninguém está conseguindo abrir a pág para fazer o login na internet do prédio10:27Bryan Teixeira Moraisboa tarde , caso ja sendo trato com o técnico Alessander via telefone.  10:27Obrigado, Mestre Dos Treinos OficiaAgradecemos o seu contato e permanecemos à disposição. Aproveite para nos seguir nas redes sociais e ficar por dentro sobre atualizações em nossos produtos, eventos importantes e insights sobre a comunidade hoteleira! https://br.linkedin.com/company/vegait https://www.instagram.com/vegait/10:27Bryan Teixeira MoraisFinalizou a conversa








Para ver mais detalhes acesse:https://suporte.vegait.com.br/Ticket/Edit/67818?token=985647745BC5D52FEBE4656B1B011C761A5BE985119020869 Cordialmente,VEGA I.T.VEGA I.T. [MDK31189T483527837]Este email foi gerado por fernandov@vegait.com